Política de reembolso
En Roxelle® tienes hasta 30 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar un reembolso o cambio, cumpliendo así la garantía de 30 días que ofrecemos en toda la tienda.
Para que el reembolso o cambio sea válido, el producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.
El cliente es responsable de enviar el producto de vuelta, ya sea a la bodega del proveedor o a la dirección que le indicaremos por correo una vez iniciado el proceso. Si el producto presenta fallas de fábrica o fue despachado erróneamente, Roxelle asume los costos de envío de la devolución.
Para solicitar el reembolso o cambio, por favor escríbenos a soporteroxelle@gmail.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del producto.
Una vez recibido y verificado el producto, procederemos con el reembolso o cambio correspondiente.
Esta política se aplica sin perjuicio de la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.